市局消保委帮助消费者成功追回艾灸项目套餐预付款6800元

时间:2017-06-07 信息来源: 加入收藏 】【 字体:

    日前,在市局消保委帮助下,消费者李女士成功追回艾灸项目套餐预付款6800元。

    今年5月初,李女士经该市某美容店推荐,花费9800元购买养肾护肝助代谢艾灸项目套餐,在第三次艾灸时不幸被烫伤且皮肤出现疤痕。李女士认为美容院艾灸治疗未告知风险,要求退还未消费的余款,店家只同意退还4900元。但李女士认为自己合法权益受侵害,留下疤痕得不到补偿。

    接诉后,消保工作人员本着“合理沟通,权责清晰”原则,在第一时间展开调解,向双方讲解消法相关条款,最终促成达成一致意见:美容店在已退回4900元基础上再退还1900元;李女士对烫伤疤痕不再追究赔偿。

    消保部门提醒:今年5月1日实施《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十条规定:企业法人提供单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元;其他经营者对同一消费者提供单张的记名预付凭证金额不得超过2000元,不记名预付凭证金额不得超过500元。此外,对预付式消费中发现经营者违反《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十条和第十一条行为的,可向当地商务部门举报。(罗燕芬 李鹏程)


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