8月19日下午，家住城关的消费者郭女士手捧锦旗，来到玉环县工商局消保科，感谢工作人员的热心调解。
    去年7月份，郭女士在玉环一钟表专卖店里买了一只价值近万元的“雷达”表，用了1年不到，发现“雷达”表有漏水现象，表面内层开始冒出雾水。于是郭女士赶紧找到店家，要求退换，但店家表示要先进行检测，再进行维修。经过一次维修，郭女士发现手表还是会冒雾水，当再次提出退换时，店家以手表已过了保修期为由，拒绝郭女士的退换要求。无奈之下，郭女士向玉环县工商局消费者权益保护科求助。
    调解人员了解情况后，立即展开调查。经过调解人员不厌其烦地做双方工作，基于手表漏水的现象在三包期内已经存在，且郭女士已经向店家提出了退换要求的事实，最后店家决定满足郭女士将手表调换的要求。