消保委联合消保分局召开金融义工队伍工作部署会宣传新《办法》

时间:2017-05-24 信息来源: 加入收藏 】【 字体:

 

 

 

为贯彻落实《浙江省加强金融消费者权益保护三年行动计划(2016-2018年)》(浙政办发〔201629号,以下简称《三年行动计划》),围绕省委省政府“放心消费在浙江”中心工作,玉环市消保委联合消保分局于522日召开金融消费维权义工队伍工作部署会,通过“六进”工作宣传《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》等法律法规,全面推广我市金融消费维权工作。我市人民银行、中国银行、工商银行、交通银行等多家金融机构维权义工代表参加会议。

 会上,玉环市消保委秘书长孔祥军,围绕省委省政府、市委市政府文件要求,结合我市金融消费维权工作实际,对到场金融机构义工代表提出以下要求。

一是推动金融消费教育常态化。各金融机构要尽快组建金融消费教育师资队伍,充实消保委组织智库成员,充分发挥金融维权服务站的作用,有计划有主题地开展多种形式的金融消费知识普及活动,推动金融消费教育进社区、进农村、进校园、进企业、进市场和进机关等“六进”活动,宣传《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》等法律法规,推动创作微电影、动漫MV、漫画等形式的金融消费教育作品。

二是落实金融机构消费纠纷处置的主体责任。要积极配合消保委以及人行、银监等金融管理部门,建立健全金融消费投诉处理工作规则、评价管理办法,配备专(兼)职人员并建立工作台账,定期按要求报送金融消费投诉处理汇总情况。指导金融机构承担消费维权主体责任,及时有效和解金融消费纠纷。广泛开展“金融消费维权服务站创星”活动,培育示范型金融消费维权服务站,推进金融消费维权服务站工作的便利、快捷和高效。玉环市消保委也会将首批示范型金融消费维权服务站所在的金融机构纳入“消费者信得过单位”评定的重要对象之一,通过公示评定树立一批诚信示范金融机构、金融消费维权服务站典型,积极推进行业自律。

三是完善金融消费维权共治体系。各金融机构要专门组建金融消费维权义工队伍,建立金融义工招募、登记、培训、嘉奖等一系列制度。围绕“百队义工助力金融消费维权”活动,力争每家金融机构建立一支金融消费维权义工队伍,配合消保委常态组织义工开展金融消费领域体验、体察以及金融消费热点评议等活动,对金融机构的信息披露、项目收费、消费者个人信息保护、服务质量和工作效率等方面,进行区域和行业内外的比对,发放金融消费满意度问卷调查,向全社会通报相关评议活动情况。

各金融机构义工代表均表示,将全力配合消保委,深化金融消费维权义工队伍建设,推动我市金融消费维权工作开展。(李鹏程)


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